রেফারেন্স

75baji ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
75baji 75baji ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় সেটা। আমরা শুধু সেইসব তথ্য নিই যেটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার — বাড়তি কিছু না। নিচে ছয়টি পয়েন্টে জানানো আছে আমরা তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে পরিচালনা করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে ব্রাউজিং সুবিধাজনক করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করি না — এটা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। একই ডিভাইস থেকে বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দিই — লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিবর্তনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করে নিই — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই। bKash বা Nagad ওয়ালেট বদলালে নতুন ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী, তথ্য ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জানাতে চাইলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমাদের দল পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে।

শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত শর্তের ব্যাখ্যা, লেনদেনের নিয়ম বা বিরোধ নিষ্পত্তি — যেকোনো বিষয়ে জানতে চাইলে নিচের তিনটি মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কাজ শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — যেকোনো জায়গা থেকে চ্যাটে ঢুকতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন আটকানো বা পরিচয় যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখান থেকেই শুরু করুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ই-মেইল করুন। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে আপনার আপত্তি সেটা স্পষ্ট করে লিখুন — আমাদের দল ধারাভিত্তিক ব্যাখ্যা দিয়ে উত্তর পাঠাবে। ই-মেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে উত্তর পেতে সুবিধা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট মিলে না এমন সমস্যা, বা প্রমো শর্তের ব্যাখ্যা — এসব নিয়ে আগে সহায়তা কেন্দ্রে একবার দেখে নিন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। উত্তরে আমরা সংক্ষেপে মূল কথাটা জানিয়েছি — বিস্তারিত জানতে উপরের নীতিমালার অংশ পড়ুন বা আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ওই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। আপডেটের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য। নামে অমিল থাকলে উত্তোলন আটকে যাবে।

উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে দেরি হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে — সেগুলো ওই অফারের পাতায় স্পষ্ট করে দেওয়া থাকে। কোনো অফার গ্রহণ করার আগে সেই শর্তাবলী পড়ে নিন। সাধারণ শর্তাবলী ও প্রমোশনের শর্তে পার্থক্য থাকলে, প্রমো শর্ত অগ্রাধিকার পাবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

ই-মেইলে আপনার আপত্তি বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন ধারা নিয়ে সমস্যা সেটা উল্লেখ করুন। আমাদের দল পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে। বিরোধ নিষ্পত্তি হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে কার্যকর। কোনো নির্দিষ্ট ধারা যদি আপনার এলাকায় আইনত প্রযোজ্য না হয়, বাকি ধারাগুলো তখনও কার্যকর থাকবে। স্থানীয় আইন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে নিজে যাচাই করে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট বদলাতে হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। নতুন ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। পরিচয় যাচাই ছাড়া ওয়ালেট পরিবর্তন কার্যকর হবে না।